Панель клієнта
ПРАВИЛА ТА УМОВИ BONAPI
СТАТТЯ 1: ВИЗНАЧЕННЯ
1.1 У цих умовах надання послуг «заявник/клієнт» означає особу, яка реєструє себе або іншу особу на навчання в Bonapi Sp. z o.o., далі іменовану тренером, а «учасник» означає особу, яка зареєструвалася на навчання в Bonapi Sp. z o.o. та/або бере участь у навчанні в Bonapi Sp. z o.o.
1.2 Під навчанням розуміється цілісна сукупність організованих дидактичних занять, що містяться в навчальному матеріалі та/або освіті.
1.3 Під оплатою за курс розуміється плата за навчання та/або вартість іспитів.
СТАТТЯ 2: ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1 Загальні умови застосовуються до всіх пропозицій, дій, кошторисів, рахунків та договорів щодо навчання й освіти між підприємцем та клієнтами або їхніми правонаступниками.
СТАТТЯ 3: РЕЄСТРАЦІЯ УЧАСТІ АБО ЗАМОВЛЕННЯ НАВЧАННЯ
3.1 Заявка на участь у навчанні може бути подана письмово або по телефону. Обробка реєстрації тренером завжди є необов’язковою та підлягає застереженню. Bonapi Sp. z o.o. може в будь-який момент відхилити реєстрацію або замовлення.
3.2 Кожна реєстрація підтверджується підтвердженням замовлення, яке надсилає організатор навчання. У підтвердженні замовлення зазначаються назва навчання, місце та час навчання. Дані з підтвердження, наведені Bonapi Sp. z o.o., можуть бути змінені.
3.3 Унаслідок підтвердження замовлення між заявником та Bonapi Sp. z o.o. укладається договір, якого стосуються ці правила.
3.4 На підставі підтвердження замовлення сума, пов’язана з навчанням, буде належати до сплати Bonapi Sp. z o.o.
СТАТТЯ 4: КОШТОРИСИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ
4.1 Усі кошториси та пропозиції компанії Bonapi Sp. z o.o. є необов’язковими, якщо в пропозиції не визначено термін їх прийняття. Якщо термін прийняття не визначено, з кошторису чи пропозиції не можна жодним чином виводити жодних прав, якщо продукт, якого стосується кошторис або пропозиція, тим часом уже недоступний.
4.2 Якщо в кошторисі або пропозиції з’являється помилка, очевидно, що Bonapi Sp. z o.o. не може бути притягнута до відповідальності за це.
4.3. Ціни, зазначені в кошторисі або пропозиції, не включають ПДВ та інших державних зборів, жодних витрат, понесених у зв’язку з договором, зокрема витрат на проїзд і проживання, витрат на доставку та адміністративних витрат, якщо не зазначено інше.
4.4 Якщо прийняття відрізняється (у дрібних пунктах) від пропозиції, наведеної в кошторисі, тренер не пов’язаний нею. Договір у такому разі не укладається, якщо Bonapi Sp. z o.o. не зазначить інше.
СТАТТЯ 5: СКАСУВАННЯ ТА ПРИЗУПИНЕННЯ НАВЧАНЬ І ІСПИТІВ
5.1 Bonapi Sp. z o.o. завжди має право змінити термін навчання/іспиту або скасувати навчання/іспит. Тренер повідомить про це заявника якнайшвидше. За можливості тренер запропонує новий термін навчання/іспиту. Якщо це буде неможливо, витрати будуть повернені заявнику компанією Bonapi Sp. z o.o.
5.2 Своєчасне скасування для SOG та IPAF означає щонайменше 72 години до початку курсу/іспиту, про це слід повідомити електронною поштою в години роботи Bonapi Sp. z o.o.; якщо це буде повідомлено вчасно, учасник/кандидат отримає повернення 50% витрат, понесених учасником.
5.3 Клієнт забезпечить тренеру своєчасний доступ до: інформації, необхідної для підготовки роботи, як-от дані учасників для участі в певному курсі, своєчасне зняття з реєстрації в разі неучасті. Своєчасне скасування означає щонайменше 72 години до початку курсу/іспиту, про це слід повідомити електронною поштою в години роботи Bonapi Sp. z o.o. Якщо це буде повідомлено вчасно, учасник/кандидат отримає повернення 50% витрат, понесених учасником.
5.4 Учасник/клієнт може перенести курс/іспит на інший термін, якщо це станеться щонайменше за 72 години до першого узгодженого терміну, без додаткових витрат. Учасник/клієнт може змінити термін курсу максимум 2 рази.
5.5. Якщо учасник/студент не може з’явитися з поважних причин, про це слід повідомити з належним випередженням до проходження курсу/іспиту, див. ст. 5.2 та 5.3. У разі пізнішої відмови витрати поверненню не підлягають.
5.6 У разі неналежної поведінки учасника або порушення учасником чинних заходів порядку й безпеки та/або помітного впливу алкоголю та/або наркотичних засобів тренер має право відмовити учаснику у вході на заняття та до будівлі, а також видалити учасника із заняття/іспиту та будівлі без повернення належної оплати за курс/іспит. Тренер може провести учаснику перевірку алкотестером.
5.7 У разі коли рахунок за курс/іспит було оплачено, а кандидат вчасно повідомив про свою відсутність на курсі/іспиті, він має право використати ці кошти протягом 3 місяців від дати рахунка, інакше кошти втрачаються.
СТАТТЯ 6: УМОВИ ОПЛАТИ
6.1 Оплату необхідно здійснити до початку курсу/навчання/іспиту.
6.2 У разі неотримання оплати за рахунком у встановлений термін Bonapi Sp. z o.o. має право нарахувати клієнту законні відсотки, що обчислюються з дня надсилання рахунка.
6.3 Після належного повідомлення про прострочення (нагадувань) Bonapi Sp. z o.o. має право стягувати всі витрати, окрім основної суми та відсотків, як судові, так і позасудові, спричинені несплатою, зокрема витрати на адвоката, адвоката, агента, судового виконавця та колекторську компанію.
СТАТТЯ 7: РОЗІРВАННЯ
Якщо одна зі сторін залишається у простроченні після звернення до цієї сторони іншою стороною, остання має право розірвати договір. Право на розірвання існує в будь-якому випадку, коли інша сторона: – збанкрутує – подасть заяву про призупинення платежів або зміну графіка погашення заборгованості – буде подано заяву про встановлення над нею опіки, коли накладено арешт на майно та/або вимоги – клієнта – у разі смерті або ліквідації чи розпуску компанії клієнта.
СТАТТЯ 8: ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
8.1 Якщо з будь-яких причин (уся)частина навчання не може відбутися, Bonapi Sp. z o.o. дозволить продовжити цю частину пізніше за погодженням із заявником або учасником(ами).
8.2 Bonapi Sp. z o.o. не несе жодної відповідальності за витрати та/або збитки, що виникли внаслідок скасування навчання та/або скасування частини навчання чи (частини) дня навчання.
8.3 Bonapi Sp. z o.o. не несе відповідальності за збитки, які можуть виникнути в кандидата та/або учасника через або у зв’язку з чи на підставі змісту дидактичних матеріалів, наданих Інструктором, або занять, порад та/або інструкцій, наданих Інструктором. Використання заявником/учасником дидактичних матеріалів, дотримання вказівок і порад, наданих заявником/учасником, відбувається повністю за його кошт і ризик.
8.4 Bonapi Sp. z o.o. не зобов’язана компенсувати комерційні та/або непрямі збитки, понесені клієнтом, який не є споживачем, на суму, вищу за суму, яку забезпечує страхування професійної відповідальності в конкретному випадку.
8.5 Якщо використання машин і матеріалів без нагляду та/або згоди тренера спричинить збитки, це відбувається повністю за Ваш кошт і ризик.
СТАТТЯ 9: ІСПИТ
9.1 Усі іспити, що проводяться або організовуються тренером чи від його імені, підпорядковуються правилам проведення іспитів, які тренер надасть учасникам навчання.
9.2 У разі проведення іспитів третіми особами тренер докладе всіх зусиль, щоб своєчасно поінформувати учасників про чинні екзаменаційні вимоги.
9.3 Учасники навчання та/або іспиту зобов’язані пред’явити документ, що посвідчує особу, на вимогу викладача, працівника установи, що проводить навчання, або працівника зовнішньої екзаменаційної агенції відповідно до вимог Закону про обов’язок ідентифікації.
9.4 У випадках, які чинні екзаменаційні правила не передбачають, рішення приймає тренер.
СТАТТЯ 10: SAFETYSHOP – ПРОДУКТИ
10.1 Продукти, придбані в Bonapi Sp. z o.o., які були використані/відкриті/пошкоджені, поверненню не підлягають.
10.2 Орендовані продукти, які не будуть повернені, будуть виставлені рахунком учаснику/клієнту, який їх орендував.
10.3 Оплата за продукти має бути здійснена до отримання продуктів. Якщо існують інші домовленості, ця стаття не застосовується.
10.4 Повернення товару приймається протягом 7 днів від дати покупки.
СТАТТЯ 11: ПРОЦЕДУРА РОЗГЛЯДУ СКАРГ
11.1 Наші працівники докладають усіх зусиль, щоб забезпечити Вам якнайкраще обслуговування. Якщо Ви вважаєте, що працівник Bonapi Sp. z o.o. повівся неналежним чином стосовно Вас або третьої особи, Ви можете подати скаргу з цього приводу до Bonapi Sp. z o.o.
11.2 Ви можете подати скаргу письмово. Надішліть опис своєї скарги, дату курсу або іспиту та свої дані на адресу:
Bonapi Sp. z o.o., Św. Urbana 16, 44-102 Gliwice.
11.3 Процедура розгляду скарг виглядає так: Після подання скарги Ви отримаєте підтвердження її отримання. Вашу скаргу розгляне особа, відмінна від особи, причетної до скарги, якої вона стосується. Залежно від характеру скарги будуть заслухані особи, причетні до Bonapi Sp. z o.o. Ми можемо зв’язатися з Вами телефоном, щоб перевірити, чи може пояснення, надане компанією Bonapi Sp. z o.o., вирішити скаргу задовільним чином. Ви матимете можливість далі пояснити свою скаргу. Bonapi Sp. z o.o. ставиться до інформації, яку Ви надаєте, як до суворо конфіденційної. Ми розглянемо Вашу скаргу протягом чотирьох тижнів. Цей термін може бути продовжено на чотири тижні; ми повідомимо Вас про це.