Panel Klienta
REGULAMIN BONAPI
ARTYKUŁ 1: DEFINICJE
1.1 W niniejszych warunkach dostawy „zgłaszający/klient” oznacza osobę, która rejestruje siebie lub inną osobę na szkolenie w Bonapi Sp. z o.o., zwaną dalej trenerem, a „uczestnik” oznacza osobę, która zarejestrowała się na szkolenie w Bonapi Sp. z o.o. i/lub uczestniczy w szkoleniu w Bonapi Sp. z o.o.
1.2 Przez szkolenie rozumie się spójną całość zorganizowanych zajęć dydaktycznych zawartych w materiale szkoleniowym i/lub edukacji.
1.3 Przez opłaty za kurs rozumie się opłaty za szkolenia i/lub koszty egzaminów.
ARTYKUŁ 2: OGÓLNE
2.1 Ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, działań, wycen, faktur i umów dotyczących szkolenia i edukacji między przedsiębiorcą a klientami lub ich następcami prawnymi.
ARTYKUŁ 3: REJESTRACJA UDZIAŁU LUB ZAMÓWIENIE SZKOLENIA
3.1 Zgłoszenie udziału w szkoleniu może nastąpić pisemnie lub telefonicznie. Przetwarzanie rejestracji przez trenera jest zawsze niezobowiązujące i podlega zastrzeżeniu. Bonapi Sp. z o.o. może w każdej chwili odrzucić rejestrację lub zamówienie.
3.2 Każda rejestracja jest potwierdzana potwierdzeniem zamówienia wysyłanym przez organizatora szkolenia. W potwierdzeniu zamówienia podana jest nazwa szkolenia, miejsce i czas szkolenia. Dane z potwierdzenia podane przez Bonapi Sp. z o.o. mogą ulec zmianie.
3.3 W wyniku potwierdzenia zamówienia pomiędzy zgłaszającym a Bonapi Sp. z o.o. zostaje zawarta umowa, której dotyczy niniejszy regulamin.
3.4 Na podstawie potwierdzenia zamówienia kwota związana ze szkoleniem będzie należna Bonapi Sp. z o.o.
ARTYKUŁ 4: WYCENY I OFERTY
4.1 Wszystkie wyceny i oferty firmy Bonapi Sp. z o.o. są niezobowiązujące, chyba że w ofercie określono termin ich przyjęcia. Jeżeli nie określono okresu akceptacji, nie można w żaden sposób wywodzić żadnych praw z wyceny lub oferty, jeśli produkt, którego dotyczy wycena lub oferta, nie jest już dostępny w międzyczasie.
4.2 Jeśli w wycenie lub ofercie pojawi się błąd, jest oczywistym, że Bonapi Sp. z o.o. nie może zostać pociągnięta do odpowiedzielności za to.
4.3. Ceny podane w wycenie lub ofercie nie zawierają podatku VAT i innych opłat rządowych, żadnych kosztów poniesionych w związku z umową, w tym kosztów podróży i zakwaterowania, kosztów wysyłki i kosztów administracyjnych, o ile nie określono inaczej.
4.4 Jeżeli akceptacja odbiega (w drobnych punktach) od oferty zawartej w wycenie, trener nie jest nią związany. Umowa nie zostanie wówczas zawarta, chyba że Bonapi Sp. z o.o. wskaże inaczej.
ARTYKUŁ 5: ODWOŁANIE I ZAWIESZENIE SZKOLEŃ I EGZAMINÓW
5.1 Bonapi Sp. z o.o. ma zawsze prawo do zmiany terminu szkolenia/egzaminu lub odwołania szkolenia/egzaminu. Trener poinformuje o tym wnioskodawcę tak szybko, jak to możliwe. W miarę możliwości trener zaproponuje nowy termin szkolenia/egzaminu. Jeśli nie będzie to możliwe, koszty zostaną zwrócone wnioskodawcy przez Bonapi Sp. z o.o.
5.2 Terminowe anulowanie dla SOG i IPAF oznacza co najmniej 72 godziny przed rozpoczęciem kursu/egzaminu, należy to zgłosić e-mailem w godzinach otwarcia Bonapi Sp. z o.o., jeśli zostanie to zgłoszone na czas, uczestnik/kandydat otrzyma zwrot 50% kosztów poniesionych przez uczestnika.
5.3 Klient zapewni trenerowi terminowy dostęp do: informacji wymaganych do przygotowania pracy, takich jak dane uczestników do udziału w danym kursie, terminowe wyrejestrowanie w przypadku braku uczestnictwa. Terminowe anulowanie oznacza co najmniej 72 godzin przed rozpoczęciem kursu/egzaminu, należy to zgłosić e-mailem w godzinach otwarcia Bonapi Sp. z o.o. Jeśli zostanie to zgłoszone na czas, uczestnik/kandydat otrzyma zwrot 50% kosztów poniesionych przez uczestnika.
5.4 Uczestnik/klient może przenieść kurs/egzamin na inny termin, jeżeli nastąpi to co najmniej 72 godzin przed pierwszym uzgodnionym terminem, bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Uczestnik/klient może zmienić termin kursu maksymalnie 2 razy.
5.5. Jeżeli uczestnik/student nie może stawić się z ważnych powodów, należy to zgłosić z odpowiednim wyprzedzeniem przed przystąpieniem do kursu/egzaminu, patrz art. 5.2 oraz 5.3. W przypadku późniejszej rezygnacji koszty nie podlegają zwrotowi.
5.6 W przypadku niewłaściwego zachowania się uczestnika lub naruszenia przez uczestnika obowiązujących środków porządkowych i bezpieczeństwa oraz/lub widocznego wpływu alkoholu i/lub środków odurzających, trener ma prawo odmówić uczestnikowi wstępu na lekcję i budynku oraz usunięcia uczestnika z lekcji/egzaminu i budynku bez zwrotu należnej opłaty za kurs/egzamin. Trener może zrobić badanie alkomatem uczestnikowi.
5.7 W przypadku kiedy faktura za kurs/egzamin została opłacona oraz kandydat zgłosił na czas swoją nieobecność na kursie/egzaminie, ma prawo do wykorzystania tych środków do 3 miesięcy od daty faktury, przeciwnym razie środki przepadają.
ARTYKUŁ 6: WARUNKI PŁATNOŚCI
6.1 Płatności należy dokonać przed rozpoczęciem kursu/szkolenia/egzaminu.
6.2 W przypadku nieotrzymania zapłaty za fakturę w wyznaczonym terminie, Bonapi Sp. z o.o. ma prawo naliczyć klientowi odsetki ustawowe, liczone od dnia wysłania faktury.
6.3 Po prawidłowym zawiadomieniu o zwłoce (przypomnieniach), Bonapi Sp. z o.o. ma prawo dochodzić wszelkich kosztów, oprócz kwoty głównej i odsetek, zarówno sądowych, jak i pozasądowych, spowodowanych brakiem zapłaty, w tym kosztów adwokata, adwokata, agenta, komornika i firma windykacyjna.
ARTYKUŁ 7: ROZWIĄZANIE
Jeżeli jedna ze stron pozostaje w zwłoce po wezwaniu tej strony przez drugą stronę, ta ostatnia jest uprawniona do rozwiązania umowy. Prawo do rozwiązania istnieje w każdym przypadku, gdy druga strona: – zbankrutuje – złoży wniosek o zawieszenie płatności lub zmianę harmonogramu spłaty zadłużenia – zostanie złożony wniosek o objęcie jej kuratelą, gdy dokonano zajęcia rzeczy i/lub roszczeń – klienta – w przypadku śmierci lub likwidacji lub rozwiązania firmy klienta.
ARTYKUŁ 8: ODPOWIEDZIALNOŚĆ
8.1 Jeśli z jakichkolwiek powodów (całe)część szkolenia nie może się odbyć, Bonapi Sp. z o.o. zezwoli na kontynuację tej części w późniejszym czasie w porozumieniu z wnioskodawcą lub uczestnikiem(ami).
8.2 Bonapi Sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności za koszty i/lub szkody powstałe w wyniku odwołania szkolenia i/lub odwołania części szkolenia lub dnia (części) szkolenia.
8.3 Bonapi Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które mogą wystąpić u kandydata i/lub uczestnika z powodu lub w związku z lub na podstawie treści materiałów dydaktycznych dostarczonych przez Instruktora lub lekcji, porad i/lub instrukcji podane przez Instruktora. Korzystanie przez aplikującego/uczestnika z materiałów dydaktycznych, stosowanie się do wskazówek i porad udzielanych przez aplikującego/uczestnika odbywa się całkowicie na jego koszt i ryzyko.
8.4 Bonapi Sp. z o.o. nie jest zobowiązany do zrekompensowania szkód handlowych i/lub wtórnych poniesionych przez klienta niebędącego konsumentem na sumę wyższą niż kwota, którą zapewnia ubezpieczenie odpowiedzialności zawodowej w danym przypadku.
8.5 Jeśli użycie maszyn i materiałów bez nadzoru i/lub zgody trenera spowoduje szkody, dzieje się to całkowicie na Twój koszt i ryzyko.
ARTYKUŁ 9: EGZAMIN
9.1 Wszystkie egzaminy przeprowadzane lub organizowane przez lub w imieniu trenera podlegają regulaminowi egzaminów, który zostanie udostępniony uczestnikom szkolenia przez trenera.
9.2 W przypadku przeprowadzania egzaminów przez osoby trzecie, trener dołoży wszelkich starań, aby w odpowiednim czasie poinformować uczestników o obowiązujących wymaganiach egzaminacyjnych.
9.3 Uczestnicy szkolenia i/lub egzaminu są zobowiązani do okazania dowodu tożsamości na żądanie wykładowcy, pracownika podmiotu prowadzącego szkolenie lub pracownika zewnętrznej agencji egzaminacyjnej, zgodnie z wymogami Ustawy o obowiązku identyfikacji .
9.4 W przypadkach, w których obowiązujące przepisy egzaminacyjne nie przewidują, decyduje trener.
ARTYKUŁ 10: SAFETYSHOP – PRODUKTY
10.1 Produkty zakupione od Bonapi Sp. z o.o., które były używane/otwarte/uszkodzone, nie podlegają zwrotowi.
10.2 Wypożyczone produkty, które nie zostaną zwrócone, zostaną obciążone fakturą dla uczestnika/klienta, który je wypożyczył.
10.3 Płatność za produkty musi zostać dokonana przed otrzymaniem produktów. Jeśli istnieją inne umowy, ten artykuł nie ma zastosowania.
10.4 Zwrot towaru przyjmowany jest w ciągu 7 dni od zakupu.
ARTYKUŁ 11: PROCEDURA REKLAMACYJNA
11.1 Nasi pracownicy dokładają wszelkich starań, aby zapewnić Państwu jak najlepszą obsługę. Jeśli uważasz, że pracownik Bonapi Sp. z o.o. nie postąpił właściwie wobec Ciebie lub osoby trzeciej, możesz złożyć skargę w tej sprawie do Bonapi Sp. z o.o.
11.2 Możesz złożyć reklamację na piśmie. Prześlij opis swojej reklamacji, datę kursu lub egzaminu oraz swoje dane na adres:
Bonapi Sp. z o.o., Św. Urbana 16, 44-102 Gliwice.
11.3 Procedura rozpatrywania reklamacji wygląda następująco: Po złożeniu reklamacji otrzymasz potwierdzenie jej otrzymania. Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona przez osobę inną niż osoba zaangażowana w reklamację, której dotyczy. W zależności od charakteru skargi, osoby zaangażowane w Bonapi Sp. z o.o. zostaną wysłuchane. Możemy skontaktować się z Tobą telefonicznie, aby sprawdzić, czy wyjaśnienie udzielone przez firmę Bonapi Sp. z o.o. może rozwiązać reklamację w sposób zadowalający. Będziesz mieć możliwość dalszego wyjaśnienia swojej skargi. Bonapi Sp. z o.o. traktuje informacje, które przekazujesz, jako ściśle poufne. Rozpatrzymy Twoją skargę w ciągu czterech tygodni. Termin ten może zostać przedłużony o cztery tygodnie; poinformujemy Cię o tym.